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紧急停水应对得当,方见物业专业素养
添加时间:2019/3/22 9:20:08 出处: 作者: 点击:390

(图文/李武、康雨宁

2019年3月10日、11日及3月18日至20日期间,因市政供水设备故障、管道改迁等原因,湖南保利麓谷林语项目全区陷入大面积、长时间持续不间断停水状态。在业主日常生活受到严重影响的情况下,湖南保利物业及时反应、开展应急措施,将各类影响降到最低。


一、预警通知,确保多渠道覆盖。从市政及自来水厂提前获知停水消息后,物业服务中心第一时间通过业主群、朋友圈、张贴温馨提示等多渠道向业主发布停水通知。使业主有足够时间蓄水。


二、调度有方,保障生活用水。在持续不间断的停水状况下,物业服务中心通过长沙高新区市政园林局紧急调集数十余台环卫车为小区循环供水,并设置临时取水点方便业主取水。工作人员为有需要的业主上门送水。


三、实时通报,安排专人值守。物业服务中心工程人员巡检供水设备,并安排人员24小时值守设备房,实时报告水箱供水情况,以期能在恢复供水的第一时间通知业主。

四、沟通协调,多方共商对策。为彻底解决业主烦忧,给业主创造一个温馨安稳的家居环境。湖南保利物业积极与街道、社区及供水公司协商,引起了各方高度关注,推动恢复供水工作进展。

、及时通知,确保安全用水。在陆续恢复供水后,客服管家及时发送通知提醒业主。同时,工程人员在正式供水前进行设备检查,确保安全后方启泵进行供水。

急业主所急,解业主所需,是每一个物业人的操守。让业主安居乐业是物业人的使命,也是物业人对社会的责任。肩负使命、勇于担当,把贴心、用心、匠心做到极致方体现物业人的态度与人文关怀